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                          銀行實時繳費平臺

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                          4.1銀企互聯代收系統簡介

                          隨著計算機技術和網絡技術的飛速發展,各行各業之間實現信息交流、信息共享的方式不斷增多。供水企業是公用事業中的重要組成部分,城市供水是保障城市經濟發展和人民生活質量的重要基礎設施,營業廳水費/氣費交納窗口是供水企業整個服務范圍的重要組成部分,是供水企業服務的形象窗口。

                          4.2 傳統收費方式及其特點

                          傳統的水費/氣費收費方式主要包括以下幾種:

                          水務營業大廳:供水公司通過在營業大廳設立收費窗口進行水費收費,這種收費方式一般面向現金交費的用戶,營業員收費的同時打印出發票。這也是水司供水公司向用戶提供優質服務的重要窗口。由于營業大廳和收費員的開支都需要水司供水公司直接承擔,所以一般水司供水公司在一個城市設立的營業收費網點非常有限。

                          隨著城市的擴大和一戶一表的實施,供水公司的水卡用戶數量快速增長,面對有限的營業網點和激增的用戶數,用戶到供水公司營業廳交費越來越不方便,這就直接導致了水費回收率的難以提高,也給供水公司的服務帶來一定負面影響。 

                          銀行托收:主要針對企業用戶。由于銀行的營業網點分布較廣,這種方式大大緩解了供水公司營業廳收費的壓力。

                          上門催收:供水公司設立專門的催收員,上門催收水費,雖然在提高水費水費回收率方面起到了積極作用,但在日益看重人力成本的今天,這種水費收費方式一般不作為主要的收費方式。

                          4.3銀行實時收費系統特點

                          為緩解上述傳統收費方式的不足,方便用戶交納水費/氣費,縮短交費時間,加速企業現金回流,全面提高營業服務質量,目前許多供水公司相繼實現了銀行聯網實時收費。

                          銀行實時收費業務是利用先進的網絡技術和銀行廣闊的營業分布特點,為供水企業的水費進行代收費或進行一定的代辦處理業務。利用銀行綜合服務平臺,把供水企業所需要的收費信息以交易形式傳遞給各相關銀行,讓銀行代其收費;或是銀行通過綜合服務平臺把營業信息傳遞給供水企業主機。

                          銀行實時收費系統是基于營業MIS系統業務框架下設計和開發的實時銷帳子系統,系統采用先進的網絡軟硬技術來實現供水企業和銀行之間電子數據的實時交換;使用諸如DDN、光纖或其他寬帶網將本地營業收費中心和銀行計算機中心進行連接,雙方各使用一臺通訊前置機,通過符合國際標準的網絡協議互相發送數據包,各自處理各自的事務,后臺數據操作對雙方完全是透明的。

                          4.4銀企互聯代收應用范圍的擴展

                          除供水企業自身建設、市場需要和政府的推動等因素外,銀企互聯代收中間件穩定、安全等特性,其應用范圍正逐步擴大:

                          ①市政服務中心:開通便民綠色繳費通道,實行中心代收費、刷卡繳費、自動終端繳費等結合的模式,方便群眾實時交清水費。

                          ②大型超市、便利店、城市一卡通營業網點、移動/電信/聯通營業網點實時代收水費

                          ③移動、電信、聯通等手機實代交水費

                          ④移動/電信/聯通或其他大型網站上實時網繳水費

                          ⑤自來水營業廳、地鐵出口、大型商場、城市一卡通網點等安放自助交費終端,用戶可直接通過終端實時交水費。

                          4.5銀行實時收費系統具有一下特點:

                                 開放性:支持多銀行接入:支持銀行、超市、政府、網站等組織接入,采用多任務處理機制,能接收來自多個銀行不同組織的申請交易的信息;

                          安全性:采用有效的安全措施(如防火墻、前置機、IP訪問策略、來訪者身份認證等),在多銀行接入需要增加相應的前置機和網絡設備;開放的同時,保證交易及數據安全。

                          可靠的數據保障:實現系統內部信息和數據的透明訪問和交換,整個軟件系統的交易數據實現了存儲和備份功能,從而大大提高了數據可靠性;

                          操作簡單靈活:本地的數據帳務處理工作是一項復雜、細致、繁重的工作,系統提供簡潔易懂的操作界面來引導操作員完成相關工作;

                          支持多種數據統計:系統全程記錄銀行所做的重要操作,可以隨時查詢操作日志、統計收費及開票情況 ;

                          對帳結果的智能處理:為保證銀行收費和水司供水公司銷帳的一致,系統每天定時自動對帳,記錄對帳結果,同時支持對帳結果的默認處理,以減少系統管理員的工作量。 

                          標準的網架結構:采用服務器群集技術,以滿足容錯和速度要求,支持雙機運作、雙機備份處理;

                           

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