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              線上用戶服務平臺

              線上用戶服務系統既方便用戶,也降低營業收費人員的勞動強度,微信服務平臺和短信服務平臺代替了以往的話務呼叫平臺,并且無需打印和挨家挨戶張貼催繳單,節省大量人力和物資成本。

              營業管理數據和抄表數據,通過系統整合后,通過微信服務平臺和短信服務平臺將各類水務服務信息發送給用戶,再將用戶導流向線上營業廳,進行查詢和繳費的信息化管理系統。

              3.1手機線上營業廳簡介

              手機線上營業廳是一個基于互聯網的客戶服務平臺,客戶可以通過該平臺辦理相關用水、繳費、查詢、保修等業務。與傳統實體營業廳互為補充。

              網上營業廳從客戶角度出發,從而為用戶打造一個便民、利民、惠民的服務平臺。營業廳為用戶提供自來水繳費業務、查詢業務清單、獲知最新動態、投訴、建議等功能。手機網上營業廳可以用戶提供線上平臺,非必要可不用去線下營業廳排隊辦理業務,隨時隨地辦理自來水業務。

              3.2網上支付平臺
                     通過關注微信平臺、網站、生活繳費等第三方渠道,可以方便快捷的查詢用戶水量水費信息。

              1、支付寶線上生活繳費:

               

                 

               

              2、微信線上公眾號繳費:

                         

               

              3、微信營業廳:
                     務公司也可以通過微信服務平臺及時發布水務相關消息,將信息及時通知給用戶。

               

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